Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Anastasia Madrid
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos a Baleares, Canarias o internacionales, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor o contactar con nuestro equipo de estilismo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Dónde se fabrican las prendas de Anastasia Madrid?
Estamos comprometidos con la moda ética. El 80% de nuestra colección se diseña y confecciona en talleres locales en España, garantizando la máxima calidad y condiciones de trabajo justas.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Te recomendamos contactar con atención al cliente vía WhatsApp lo antes posible.