Política de Devoluciones y Cambios

En Anastasia Madrid, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria con los más altos estándares de calidad.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro formulario de contacto indicando el número de pedido y las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas sus etiquetas y de que no han sido utilizadas.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Lleva el paquete al punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestra agencia de transporte colaboradora.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.